VENTAS MÁGICAS: El Santo Grial de las Ventas

Es muy común encontrar a individuos en la búsqueda del “Santo Grial” en las ventas, en la aventura de encontrar la fórmula que efectiva allane el camino exitoso en el mundo comercial. Así encontramos gran variedad de información presentada en diversos formatos que quienes quieren mejorar su desempeño comercial adquieren con tal insisto de encontrar esa “fórmula Mágica” que les dé el secreto de LAS VENTAS EFECTIVAS.

Lamento ser yo el portador de la noticia: NO HAY FÓRMULA MÁGICA que nos garantice un método infalible en las ventas. Eso es un mito. Quienes son altamente productivos en la parte comercial son personas muy aplicadas, trabajan mucho y efectivamente, tienen métodos en cuanto al manejo del tiempo, al trato con los clientes y son altamente estructurados en ventas, es decir, conocen las dinámicas implícitas en las ventas. Cualquier vendedor altamente efectivo reconocerá que su trabajo es enormemente disciplinado, que le dedica grandes cantidades de tiempo y que reconoce su actividad comercial como su trabajo que respeta como cualquier otra profesión.

Sin embargo y a pesar de estas evidencias salen de vez en cuando al mercado libros, audios que prometen el cielo con las manos, que ofrecen el Método, la estrategia para ser un Campeón en ventas sin tanto esfuerzo, sin tanto sacrificio y no hay tal. Eso es mentira. Las cosas no son tan fáciles.

Lamentablemente víctimas de sí mismos hay una gran cantidad que caen presas del “Inmediatismo y Facilismo Ingenuo” lo que les lleva a caer en promesas falsas, incautas e irreales. El mensaje es claro, se puede y sobradamente tener éxito en las ventas, hacer en las ventas una carrera totalmente exitosa, alcanzar logros excepcionales y vivir muy bien producto del trabajo comercial, pero NO ES FÁCIL. Tampoco es complejo, pero evidentemente NO ES FÁCIL.

Lo evidencia así lo demuestra y tiene mucho de significado y es el hecho de que a nivel comercial sólo un pequeño porcentaje del gran número de personas que se dedica a esta profesión tienen éxitos increíbles. Un muy pequeño porcentaje. Para comprender un poco este aspecto podría decirse que hay tres tipos de vendedores.

Están Los que dan poco o ningún resultado en sus esfuerzos comerciales, a pesar de todo ingresan al mundo comercial con expectativas pero sus esfuerzos y dedicación no corresponde a esas expectativas laborales.

Están Los que apenas alcanzan a sobrevivir como consecuencia de su trabajo en ventas. Estos vendedores por su manera de trabajar lamentablemente apenas logran los ingresos suficientes para lograr pasar de mes en mes y no siempre es así. Sus retribuciones económicas en muchas ocasiones no corresponden a sus esfuerzos comerciales lo que va minando las fuerzas y debilitando el nivel de vinculación que tienen con las ventas.

En estos dos tipos de vendedores está la gran mayoría del personal ventas. Para la dirección de empresas esto es una situación engorrosa porque perjudica notablemente sus ingresos pero lamentablemente incluso la MOTIVACIÓN DE VENTAS utilizada para lograr que los vendedores produzcan más en muchos casos es contraproducente. La Motivación que sólo apela a las argumentaciones, a las racionalizaciones, a la retórica cosmética del “TÚ PUEDES, TÚ ERES CAPAZ” es una motivación vacía, sin sentido.

El tercer grupo el cual es muy reducido está por encima de la línea de los otros dos. Este grupo está conformado por vendedores que no sólo dan resultados, sino que los logran de manera contundente y extraordinaria. Quienes están en este grupo obtienen ingresos muy interesantes lo que les permite tener un estilo de vida bastante cómodo.

¿Cómo lograr ese tipo de resultados?, ¿Cómo alcanzar resultados excepcionales en ventas y que genere ingresos proporcionales a esos resultados?

Antes de responder vale recordar lo siguiente: NO EXISTEN LOS PROCESOS MÁGICOS EN VENTAS. Las ventas NO SON MAGIA, ni hay ningún medio mágico para obtener 100 sobre 100. La infalibilidad en las ventas es pura discursiva.

Identifiquemos los Elementos que Desfavorecen las Ventas para luego sugerir unas estrategias que mejore la efectividad y contundencia en el ejercicio comercial. De entrada valga decir que una buena manera de mejorar a nivel comercial es NO HACER AQUELLO QUE DESFAVORECEN LOS BUENOS RESULTADOS.

El desconocimiento es el Principal factor que NO permite que los Vendedores o no den resultados, o den resultados pobres a pesar de sus esfuerzos y que difícilmente logren éxitos importantes en resultados comerciales y por ende en ingresos atractivos.

- Un elemento que desfavorece las ventas es aunque extraño encontrar vendedores que NO CONOCEN PLENAMENTE EL PRODUCTO QUE VENDEN. La falta de conocimiento sobre el Producto o Servicio que se comercializa es una enorme debilidad que impide fácilmente lograr buenos negocios. Hay un aspecto crucial respecto al conocimiento. Quien tiene conocimiento y lo maneja hábilmente exhibe conductas distintivas de quien no goza de ese conocimiento pleno.

Esto es así básicamente porque uno de los beneficios asociados al conocimiento es la confianza, la seguridad que le da a su portador y eso se nota por la forma en que habla, se expresa, camina, en su lenguaje no verbal del vendedor que sabe que sabe.

Así que una de las tareas del vendedor es volverse un experto sobre el producto que vende.

- Otro elemento que desfavorece la efectividad en las ventas es Desconocer Técnicas de ventas y en este sentido pasar por alto que el tipo de producto y el tipo de cliente determinan y en mucho las técnicas aplicables a “ese” producto en particular que se está vendiendo es dar al traste cualquier esfuerzo de ventas. Aunque existen métodos generales aplicables a cualquier trabajo de Ventas, hay particularidades exclusivas al tipo de empresa, de producto y de cliente con quienes se trabaja. Por eso una parte fundamental en la formación “permanente” del personal de ventas debe realizarse en lo concerniente a Cómo Vender Mejor, a profesionalizar el ejercicio de la actividad comercial sobre ese tipo de empresa, de producto y de cliente.

No conocer sobre técnicas de ventas es como pretender manejar un vehículo sin saber conducir

- Otro aspecto determinante entre el éxito en las ventas o el fracaso de las mismas es el desconocimiento del comportamiento de los clientes cuando está en un proceso de negociación y en tal sentido no saber cómo manejar las objeciones que normalmente presentan los clientes cuando están en una venta.

La incapacidad de reconocer la diferencia entre una objeción de una negación, de no comprender de fondo cuál es la razón real que manifiesta el cliente cuando dice una cosa a pesar de disfrazar su real intención dilucida y de lejos la posibilidad de lograr éxitos contundentes a nivel comercial.

- Otro elemento que desfavorece la actividad comercial es No conocer las dinámicas esenciales de la comunicación, más aun la comunicación comercial que intervienen en una relación Vendedor – Cliente y que identifican una serie de elementos como los aspectos psicológicos que al consumidor se refieren es otro de los limitantes que notablemente perjudican la posibilidad de obtener resultados efectivos en ventas. En este caso puntos que despierten y estimulen el interés del cliente, su deseo de compra y obviamente las necesidades de este entre otras son aspectos claves a tener en cuenta. Pasar por alto estos elementos es prácticamente renunciar a la posibilidad de lograr resultados efectivos.

- Otro de los aspectos que deteriora el proceso de ventas es No conocer aspectos claves sobre el cierre de la venta. Uno de las curiosidades que giran en torno al cierre de la venta es el afán de muchos de conocer “Trucos” que les permita de manera efectiva concluir una venta con éxito. Sin embargo lo que muchos parecen pasar por alto es que un excelente proceso de venta allana la posibilidad de lograr un cierre de venta efectivo.

Por eso es clave ser insistentes en realizar un proceso de ventas bien hecho, lo que permitirá reitero lograr un cierre con mayor comodidad. Esto desde luego no exime el no conocer técnicas de cierre que no son más que el “Motivador” final para que el cliente tome la decisión de comprar.

- Por último y como ya lo había mencionado, uno de los errores más comunes y más garrafales por el efecto negativo que causa en los resultados de los vendedores y por ende en la productividad de la empresa y en el impacto psicológico y emocional del vendedor es el hecho de no darle la importancia que así merece el Proceso de la Venta como tal.

El Proceso de las Ventas tiene dos componentes en un plano general: La parte estratégica y la parte operativa. Lo usual es que muchos vendedores se lancen a la parte operativa es decir a la acción sin haber realizado la parte estratégica que tiene como elementos entre otros la planeación, la definición del mercado objetivo, el diseño de la presentación de ventas, la preparación, entre otros aspectos claves.

Es increíble que uno de los elementos más importantes de las ventas, es el que más se descuida. Es contradictorio esperar buenos resultados en las Ventas y pasar por alto el proceso de Ventas que aumenta notablemente las posibilidades de resultados exitosos.

¿Cómo solucionar esto? Preparación, Preparación efectiva que oriente al personal de ventas sobre la mejora en su desempeño que tenga en cuenta la eliminación del “Desconocimiento” como el principal elemento que Desfavorece las Ventas Efectivas con los elementos que le conforman.

La PREPARACIÓN EFECTIVA EN VENTAS tiene varios componentes a tener en cuenta:

- Un Proceso de selección Efectivo. Se necesita lo mejor
- Una Política equitativa de pagos y sistemas de compensación que motiven
- Propiciar la carrera de Ventas
- Un entrenamiento general al equipo de ventas “Permanente” pero estructurado realizado por profesionales
- Entrenamiento particular a cada vendedor según necesidades
- Acompañamiento a los vendedores
o Preparación en temas claves de ventas como los mencionados
- Sabia aplicación de Clínicas de ventas (Las que usualmente se hacen en lugar de favorecer perjudican a los vendedores y en consecuencia sus resultados)
- Vendedores que apliquen “Autogestión” en ventas y en ese sentido procuren perfeccionar sus procesos comerciales buscando retroalimentación, preparación entre otras por su propia cuenta.

Si de verdad se quiere mejorar y notablemente los esfuerzos comerciales no se puede dejar a la improvisación producto de la inexperiencia o del mucho conocimiento (Síndrome del Experto: Como sabe mucho o tiene mucha experiencia no necesita seguirse preparando) la actividad comercial.

El desconocimiento con sus características acá definidas es el error mayor y más común que se comete a nivel empresarial, y contradictoriamente se espera a pesar de este mejorar en resultados. Procurar resultados excepcionales en ventas sin estar competitivamente preparado es seguir cayendo en el ingenuo error de Motivar al Personal diciéndoles “Tú Puedes” sin darles las herramientas para el caso.

HÉCTOR LEONARDO MORA SANTIAGO
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FALLAS DEL CARÁCTER

 Si deseamos realizar pequeños cambios en la vida, de esos nada significativos y que a la larga no revisten de mayor valor se ha de trabajar sobre la actitud, es decir YO PUEDO, YO SOY CAPAZ, TODO ESTÁ EN LA MENTE, TODO SON RELACIONES HUMANAS. Pero si se desean hacer cambios significativos, de esos trascendentes, que parten la vida en dos y que la mejoran sustancialmente hay que enfocarnos sobre el carácter.

 Cambiarse de muñeca el reloj,  sentarse del otro lado de la mesa, cambiar de ritmos a la hora de caminar entre otros no requiere mayor esfuerzo que el pensamiento mismo y la reiteración un par de veces del cambio deseado mientras se graba en la mente la nueva pequeña conducta. 

 Sin embargo si se quiere trabajar por ejemplo en mejorar alguna habilidad personal o incorporar una nueva,  si se desea tener dentro de la forma de ser personal la disciplina, la tenacidad, la perseverancia, la empatía, el ser emprendedor como rasgos distintivos es imprescindible trabajar sobre el carácter y esto va mucho más allá del pensamiento positivo.

 El fracaso de tantos intentos ante un propósito es la idea superficial de enfrentar cambios trascendentales con esfuerzos nimios, entregas a medias, intenciones de pensamiento cosméticas como decir YO SOY CAPAZ. Cualquiera puede decir que es capaz, de hecho eso tiene mucho de cierto, pero refrendarlo en la vida diaria una y otra vez, es otra cosa totalmente distinta, acá es donde la mayoría se quiebra.

 Se falla en el carácter.

 Pareciera que hay una industria del "Pensamiento Cosmético" que crece cada vez más pero que no contribuye sino al beneficio de unos pocos y a la frustración de tantos que le apuestan a estas ideas creyendo que son la solución. El maquillaje tiene una vida útil MUY corta, igual que el Pensamiento Cosmético, sus beneficios duran lo que alcanza una motivación sin piso.

 Se acaba el combustible y todo después vuelve a la normalidad

 A veces dejamos pasar de largo ciertas conductas porque aunque negativas nos parecen inofensivas, no notamos que son como bolas de nieve. La creencia por demás errónea que cuando así se desee se dejará esa forma de actuar es la que lleva a muchos a la perdición. La bola de nieve crece tanto que no es tan sencillo detenerla.

 La muestra de que una conducta está instalada es la necesidad de realizar esta cuando por alguna razón dejamos de practicarla un tiempo.  Por eso es que siempre volvemos a estas una y otra vez. No basta con anuncios cosméticos YO PUEDO CAMBIAR ESTA CONDUCTA, requiere de TIEMPO y un gran compromiso.

 Influenciar el carácter necesita de dedicación profunda y perseverancia en todos los momentos. Incluso cuando estamos fatigados, cansados, desmotivados, con deseos de abandonar.  Por eso es que el "Pensamiento Cosmético" como me gusta llamar al Pensamiento Positivo No funciona, porque no soporta los embates propios de la vida que vienen con la existencia.

 Las grandes transformaciones de la vida ameritan grandes esfuerzos y altos niveles de compromiso para sostener conductas constructivas en el tiempo y eso va mucho más allá que el simple anhelo de cambiar, de una simple idea de positiva actitud. La vida es algo serio que amerita que la tratemos con seriedad, no es un juego infantil y requiere que se le trate con la altura que la madurez y la inteligencia proporcionan.

 Trabajar el carácter necesita de heroísmos que todos pueden practicar pero que no cualquiera realiza. Por eso son heroicos los actos, pues no todo el mundo los consuma.

HÉCTOR LEONARDO MORA SANTIAGO
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RELACIONES SENTIMENTALES EN LA EMPRESA: ¿Son Convenientes?

La interacción diaria con compañeros de trabajo, con jefes o subalternos usualmente lleva a que con una buena cantidad de ellos nuestras relaciones trasciendan la relación laboral y se llegue como sucede en tantas ocasiones a relaciones de amistad. Por eso es que encontramos con tanta frecuencia compañeros de trabajo que ahora son amigos y esto en cierto aspecto es importante porque contribuye a mejorar el clima de trabajo y de paso la productividad de la organización.

También encontramos el caso contrario. Al no saber cómo ser profesionales terminamos cruzando fácilmente la línea de relaciones laborales y cuando no se logra tener una buena relación con uno o varios compañeros se llega a demonizar a las personas que fácilmente se convierten en enemigos lo que lleva a quienes se sienten incómodos con un compañero de trabajo en conductas totalmente inmaduras, infantiles y sin sentido a hacerle la vida imposible a este o peor a hacerse la vida imposible MÚTUAMENTE. Así por ejemplo y en los procesos tanto horizontales como verticales cuando se necesita de la participación de cierto compañero de trabajo para avanzar en una tarea laboral esta se puede ver impedida o aletargada, demorada por cuanto al compañero no se le apetece participar correctamente sólo porque ese compañero de trabajo no es de sus afectos.

Esto llega hasta el punto por ejemplo que se hacen "roscas", "grupillos", "bandos" de personas donde estos no se cruzan con aquel grupo, e incluso se llega a niveles de rivalidades profundas, más aun cuando esos grupos son departamentos de la empresa y en consecuencia Contabilidad no la va con archivo pero si con los de Servicio al Cliente pero para nada con los de ventas.

Todas estas situaciones se dan básicamente porque se trabaja con personas, individuos que entraron a la organización algunos de los cuales mal contratados en el sentido que el proceso de selección estaba viciado desde el principio y deja pasar en muchos casos a cualquiera. O porque se cuenta con líderes que han llegado a esa posición en la empresa porque son los dueños o porque los nombraron pero sin una estructura en su personalidad que le permita dirigir inteligentemente, y terminan así este tipo de jefes haciendo más mal que bien.

También se presentan otro tipo de condiciones en las relaciones laborales pues como ya dije la familiaridad, el contacto permanente hace que fácilmente crucemos la línea de una relación laboral y terminemos llegando a otra parte. "Una cosa son las relaciones personales y otras las laborales" se dice usualmente sin embargo esto pareciera ser no tan fácil de practicar.

En repetidas oportunidades le he escuchado decir a parejas que cuando lo notaron los sentimientos ya estaban allí y lo único que hicieron fue darles rienda suelta. Pues bien, en una empresa eso es muy usual que suceda. Un compañero y compañera de trabajo terminaron notando que había sentimientos entre ellos y se dieron el permiso de vivirlo. Puede suceder también con un jefe y su subalterno, y podría decirse que esto es imposible evitarlo o que no tiene nada de malo el hecho de que el amor se filtre por las ventanas de la empresa y termine tocando los corazones que desprevenidos terminaron enamorándose o por lo menos creyendo que estaban enamorados.

¿Por qué a nivel empresarial en muchas organizaciones hay tanta prevención del tema que llegan hasta el punto de explícitamente prohibir las relaciones afectivas? Existen razones algunas de las cuales quiero exponer.

A la universidad vamos a estudiar, al gimnasio a hacer deporte y a la empresa vamos es a trabajar. Las parejas cuando comienzan una relación entran a esa etapa de "Fascinación y Fantasía emocional inicial" y desde acá se afecta aquello de que "a la empresa se va es a trabajar", básicamente es así porque la emocionalidad inflamada hace que en muchos casos el individuo focalice toda su atención en esa persona que le "roba el corazón", en consecuencia hay más afán por mandarse notas por el correo interno, mensajes de texto, pasarse cerca de la oficina del ser amado con cualquier pretexto que en hacer lo que a la empresa se va a hacer, que insisto es trabajar, producir.

En estas fases incluso la situación es en un buen porcentaje manejable con una simple conversación con la pareja que inicia hasta ahora su relación. ¿Cuál es el problema entonces?

Las peleas, discusiones, distanciamientos emocionales.

Todas las parejas tienen desafíos que enfrentar, el mayor en mi opinión es el de madurar afectivamente. La inmadurez emocional es un dolor de cabeza para uno de los miembros de la relación o para los dos. Enfrentar los retos que vienen con toda relación son totalmente extenuantes cuando la inmadurez existe.

Cuando esta situación acontece y las discusiones, peleas, diferencias aparecen se afecta notablemente la calidad de la relación lo que de inmediato afecta el comportamiento de los miembros de esa pareja en todas sus demás áreas de la vida, incluyendo el área laboral. La cuestión se complica mucho más cuando la pareja esa con quien se tiene un conflicto interno es compañero (a) de trabajo.

Al no haber madurez emocional y no ser profesionales fácilmente esos dos no se hablan, se tratan cuando por situación laboral deban cruzarse con indiferencia e incluso como lo mencioné antes, son capaces de demorar cualquier gestión con tal de hacerle sentir a su pareja el dolor que tienen. Esas son dinámicas que se suceden al interior de las parejas que no comparto pero igual son maneras que cada pareja opta conscientes o no de vivir así. Pero la cuestión es más censurable aun cuando involucra a otros e incluso afectan su desempeño laboral.

Situaciones así pone en evidencia comportamientos propios de las mujeres y de los hombres por aquello de la "Solidaridad de Género" independientemente de lo censurable del comportamiento terminan (algunas) apoyándola a ella y (algunos) apoyándolo a él, así aparecen dos bandos donde el otro es el malo y entonces los de este bando atacan al otro y aquellos hacen lo propio con este.

Una situación de dos personas termina siendo la situación de muchos más lo que conlleva a afectar el clima laboral, el trabajo en equipo, las relaciones interpersonales y la productividad de la empresa. Pareciera que exagero sin embargo en mi largo trabajo con empresas esta es una situación que se repite seguido y por eso hago mención de ella.

Insisto la falta de madurez emocional y personal lleva a la pareja a traspasar la barrera de la intimidad y a hacer de público conocimiento lo que es de ellos exclusivamente y a los demás a tomar parte de esa situación.

¿Cómo se evita esto en las empresas? Impedir que la gente se enamore es muy complicado, pero lo que sí se puede hacer es tomar medidas preventivas respecto a situaciones que puedan llegar a presentarse. De allí que algunas organizaciones tengan por política radical despedir a uno de los miembros de la pareja pues no puede insisto por política haber una pareja trabajando en la empresa. A veces se llega al extremo simplemente de despedir a ambos. (Normalmente esto lo hacen con parejas de casados)

Estas medidas no logran evitar que el amor aparezca, pero sí hacen que quienes por este camino opten a ser mucho más precavidos y manejar las cosas relativas a su relación con suma prudencia.

Así que si son convenientes o no las relaciones afectivas en la organización depende de lo que la empresa decida respecto a este tipo de situaciones, normalmente toman medidas al respecto y también depende de la pareja cómo manejar su situación emocional, pues al amor hay que abrirle la puerta, después de todo esa compañer@ de trabajo puede ser la persona de su vida.

HÉCTOR LEONARDO MORA SANTIAGO
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PENSAMIENTO "INNOVADOR" EN LAS ORGANIZACIONES: Empresas Competitivas del Siglo XXI

"Los Grandes Espíritus Siempre han Encontrado la Oposición Violenta de las mentes mediocres" Albert Einstein

Los "Modelos de Estancamiento" que impiden a las organizaciones crecer (por lo menos aquellas que desean ser más grandes y por ende productivas) sufren en un momento determinado algo que les impide ese crecimiento y precisamente lo padecen porque su cultura empresarial no permite ciertos niveles de desarrollo.

Todo esto a causa de los estilos de dirección que sin notarlo dan espacio a que se filtren las fallas de esa dirección al resto de la estructura que sufre sin remedio de la manera en que se gerencia esa empresa. "El 85% de los errores en las empresas vienen de arriba" señalaba Edwuard Deming. "9 de Cada 10 renuncias se le hacen al jefe no a la empresa" reflexionaba en alguna oportunidad Miguel Ángel Cornejo, o como tuve la oportunidad de decir en uno de mis libros "Las Empresas Terminan Indiscutiblemente pareciéndose a sus dueños, o a Quienes tienen en su Responsabilidad Dirigir esas Organizaciones".

Aunque suene difícil de comprender "la Miopía" hace difícil generar ciertos cambios debido a que las transformaciones, esas que se hacen de fondo y que toca las mismas estructuras viene de arriba y es donde precisamente los "Modelos de Estancamiento" nacen y se sostienen.

Las empresas bien podrían ser lugares fascinantes para que el personal de la empresa pudiese libremente desarrollar sus habilidades, talentos, liderazgo y creatividad, un lugar para el pensamiento innovador, una fábrica de ideas permanente. El hecho de contar con personas de diversa índole, con sus maneras de pensar, sus propias experiencias da la posibilidad de creaciones geniales.

Lamentablemente esto no es así. La gran mayoría de las empresas independientemente de su tamaño así digan lo contrario a se ven restringidas por estilos de dirección limitantes, burocráticos y cuadriculados así insisto se hable de libertad, promoción y facultamiento.

"Grate Place To Work" es una institución con larga trayectoria a nivel mundial dedicada a ubicar a través de metodologías seriamente estructuradas cuáles son las empresas que como ellos mismos definen son "el Mejor Lugar para Trabajar". Dentro de sus más de 20 años en estas tareas investigativas han llegado a concluir entre otras cosas que "la confianza entre jefes y trabajadores es la característica básica que define los mejores lugares de trabajo" sin embargo los pobres estilos de dirección que le dan permiso a la burocracia, el centralismo enrarecen los ambientes laborales y termina aniquilando las posibilidad del pensamiento innovador.

Quiero ser claro: En ambientes de dirección pobres la posibilidad del pensamiento creativo, el empoderamiento, la liberación de talento simplemente es casi imposible. La empresa termina siendo hija, los empleados terminan siendo hijos de sus jefes. Básicamente como los hijos se parecen a sus padres por la forma en que los educan, igual sucede en la empresa. Los empleados son direccionados por personas que dirigen como ellos son. La empresa a la larga termina siendo resultado de los líderes de la organización que eso de líderes en estos casos es totalmente discutible.

¿Por qué es tan difícil permitir vía libre al pensamiento innovador en las empresas? Básicamente porque esto resulta ser en la percepción de quien dirige una amenaza que podría minar su poder, el perder autoridad ante un grupo que no lo evidencia como líder y básicamente porque se ve amenazada su estructura hecha como una burbuja que le protege mientras adentro esté.

La cuestión es que si la empresa quiere crecer, mejorar debe permitir el pensamiento renovado, audaz, transformador. Al empoderar al personal, al darle responsabilidad hay que darle también la libertad de realizar sus propias acciones, de lo contrario, ¿para qué se les da responsabilidades que no se les permite cumplir?

El personal de la empresa para que desarrollen toda su genialidad necesitan del facultamiento mismo de la dirección, de lo contrario todo lo demás, es parafernalia sin sentido.

¿Qué hacer? Primero pasar del discurso vacío donde supuestamente se insiste y se le pide al personal que pase a niveles de innovación, creatividad y emprendimiento y hacerse conscientes de si de verdad eso es cierto y asumir lo que esas consideraciones implica.

Los sistemas disfuncionales productos de estilos de dirección pobres nunca podrán compensar discursos interesantes pero vacíos de realidad.

Una de las escuelas típicas mal llamadas de Liderazgo es la evidente conducta de la dirección de no dejar hacer así pidan a gritos que se haga. En últimas la dirección piensa y el resto hace. Para decirlo directamente, en esos procesos arcaicos de dirección el único que piensa, propone, define, decide es el jefe, el resto cual autómatas, zombies laborales sólo replican en sus actos lo que aquel definió. Quizás el sentirse amenazados, el temor a perder protagonismo son un reflejo del problema del ser humano que hay en esa persona que ocupa ese cargo de dirección en la empresa.

Seré reiterativo todas las veces que pueda hacerlo. Que alguien esté en un cargo de dirección no lo hace un líder

En todo caso la labor de pensar, emprender, crear, innovar no es una función exclusivamente del jefe. De hecho y como lo dicen los estudios, las grandes ideas que provocaron interesantes cambios organizacionales en la gran mayoría de los casos no los produjo el jefe, fue alguien más que se encontraba debajo en la estructura organizativa de esa empresa. La evidencia de un estilo de dirección pobre es la evidente persecución cuando en el intento de producir nuevas ideas los empleados son prácticamente señalados, regañados cuando estas terminan siendo errores para la empresa, olvidando quizás que el proceso de aprendizaje tiene como características errar.

En la economía actual el capital principal de las empresas competitivas o de las que quieren serlo está precisamente en la capacidad de crear, generar, producir conocimientos y de emplearlos creativamente. Dicho sea de otra forma, se necesita de todos los que forman parte de la empresa, sus talentos, capacidades, razonamientos, maneras de pensar para lograr los objetivos propuestos.

Entiéndase claramente: Un empleado que simplemente se ve "limitado" a cumplir una serie de tareas y no se le permite pensar, crear, innovar, emprender es una pérdida de talentos lamentable. De todas maneras y de forma notable muchos jefes prefieren evadir, cambiar, adaptar a sus opiniones las ideas propuestas de su personal lo que termina poco a poco apagando la luz de los dones que existen en quienes laboran allí.

Un jefe que de verdad lidera bien podría ser el principal motor de motivación que impulse la innovación, los procesos de nuevos pensamientos, los emprendimientos. Como bien dice Scott Thorpe "El Oficio de un Buen gerente es Organizar y Dirigir la producción Intelectual de sus Empleados" De hecho no se puede culpar al personal de una empresa por la pobreza en su avance, como en los mejores equipos de fútbol del mundo, normalmente esa responsabilidad cae en el técnico. Es indiscutible que quienes juegan en un equipo de futbol son los jugadores, pero la responsabilidad de que jueguen como jueguen, de la manera que lo hacen e incluso, la responsabilidad de que esos jugadores estén allí es del técnico y de los directivos. Si de buscar culpables se trata, ya sabe por dónde empezar.

¿Por qué es necesario un jefe, un gerente, un directivo que tenga el perfil de liderazgo? La razón básica estriba en que Gerenciar un clima laboral que faculte la creatividad no es fácil, y no lo es entre otras razones porque tener gente libre, desarrollando sus facultades, elevando exponencialmente sus dones es complejo dado que si quien en posición de jefe no lidera como dije antes podrá sentirse amenazado.

Típica conducta de estas personas: No dejan trabajar. Extraño, pero es así. Exigen una productividad que ellos mismos limitan.

El proceso de creación de nuevas ideas que lleven a nuevos emprendimientos y lancen a nuevos niveles de productividad a las empresas es largo y doloroso en el sentido que habrá la necesidad de pasar por muchas pruebas sólo para notar que "por allí no era". No es sencillo ver cómo el dinero invertido, el tiempo, la dedicación, el trabajo parecieran perderse cuando al parecer los esfuerzos no están dando resultado. Y en ambientes tan competitivos como el nuestro, cuando la filosofía del resultado es predominante en la empresa en el sentido de blanco y negro (O das resultado o estás despedido) podría decirse entonces que las organizaciones no están para tanto. No son entidades de beneficencia.

La premisa es RESULTADOS SIN FALLAS. Es precisamente esta idea sumado a otros comportamientos invalidantes lo que fractura el proceso de creación que se pide pero se impide. No se alcanza a notar que este proceso de innovación cuando den resultados positivos generará importantes ganancias como para cubrir algunas "fallas" pasadas, futuras y de paso sume a las ganancias.

Sin embargo la inercia funciona sobre las mentes a nivel individual y colectivo afectando incluso a organizaciones pequeñas, medianas, grandes. Es el Status Quo omnipresente en el gobierno, en la empresa, en la familia, en la vida personal. La comodidad del menor o ningún esfuerzo nos lleva no sólo a no cuestionar ni examinar nuestras ideas y métodos sino que también nos lleva a suponer que lo que decimos es la verdad última.

Grave error.

En estos casos toda nueva idea es vista como el enemigo y hay que atacarla. ¿Desea saber una razón por la cual un empleado llegó brillando con estrella propia y terminó siendo una simple llama que apenas alumbraba? Es esta. Al llegar a una empresa que estimula supuestamente la innovación pero que a la larga lo coacciona, termina limitando las grandes mentes. De nada sirve tener al mejor nadador del mundo en un lugar donde no hay donde nadar. En otras palabras, Las mejores Ideas, las Nuevas Ideas tienden a ser opacadas por jefes (No líderes) con miedo que mantienen un Status Quo que no las Valida y de esta manera se protegen.

El mensaje es claro: No rechace una idea porque es innovadora, porque en nuestra percepción nos parece irreal. No rechacemos el pensamiento innovador por temor, démosle vía libre a los nuevos pensamientos, administremos la creación de ideas, gerenciemos los procesos de creación, facultemos al personal y abrámosle las puertas del desarrollo y el cambio a la empresa para ser altamente competitiva en un mercado que exige serlo.

Aunque fuerte, el Duque de la Rochefoucauld, Francois dijo en alguna oportunidad: "Las Mentes Mediocres Habitualmente Descartan Cualquier Cosa que Desborde su Comprensión" De igual importancia y del mismo Duque Francois cabe perfecta esta otra reflexión: "A los Defectos de la mente Debemos Darle la Misma Importancia que le Damos a las Heridas del Cuerpo, porque No Importa Cuantos Cuidados se Dispensen, al Final Unos y Otros Dejan Cicatrices"

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LA PERSEVERANCIA TIENE SU ENCANTO

 En una entrevista que concedió el famoso Basquetbolista Norteamericano Mchael Jordan comentó que en toda su carrera había hecho más de 12 mil lanzamientos al aro la mayoría de los cuales fueron lanzamientos fallidos y aun así había tenido mucho éxito. ¿Por qué a pesar de haber fallado tanto tuvo semejante éxito? 

Algunos biógrafos dicen del creador de la bombilla Thomas Alba Edinson que antes de dar con éxito con ese maravilloso invento hizo 5 mil intentos fallidos, otros 8 mil unos más dicen que 12 mil y aun a pesar de tener miles de fracasos lo logró. ¿Por qué a pesar de haber fallado tuvo semejante éxito? 

Historias como estas hay millones que se repiten una y otra vez. Individuos que al parecer su historia está llena de intentos fallidos pero aun así son muy exitosas. ¿Qué es lo que hace que hayan logrado lo que se propusieron? Que no se dieron por vencidos, que su determinación y coraje estuvo y está por encima de sus resultados. Porque saben que su determinación los va a llevar a la cima por encima del cansancio que puedan estar sintiendo, del desgano, a pesar de que las fuerzas le fallen. 

Nada detiene a estas personas y e allí la diferencia entre ellos y la gran mayoría. ¿Por qué despiertan admiración estas historias de hombres y mujeres excepcionales que no se dieron x vencidos tan fácilmente? 

Básicamente porque la gran mayoría a la tercera se dan por vencidos. A un par de intentos abandonan el camino, botan la toalla, se evaden. Dicen que eso no era para ellos y prefieren volver a la comodidad de la facilidad donde nada les pasará, pero donde nada obtendrán. 

La vida se hizo para hombres y mujeres que grandes de corazón decidieron usar sus talentos, sus dones, sus capacidades, pero ante todo, decidieron que jamás abandonarían sus sueños, y que trabajarían hasta lograrlo. Por eso es que son grandes seres humanos, los demás son grandes personas viviendo vidas en envases pequeños. 

¿De qué lado quieres estar? Persevera y no desanimes en el intento, porque de lo contrario tus ideales y sueños se quedarán en eso, sólo en sueños.

HÉCTOR LEONARDO MORA SANTIAGO
Desarrollo Empresarial y Humano
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AUTOSABOTAJE LABORAL

Tú te saboteas a tí mismo cuando niegas la responsabilidad que tienes sobre el desarrollo de tu propio trabajo. Te saboteas cuando manipulas a otros para el servicio de tus intereses particulares y de esta manera evadir la responsabilidad de trabajar.

Tú te saboteas a tí mismo cuando ayudas a los demás ignorando sus propias necesidades e incluso, cuando te dejas manipular y cuando permites que te manipulen.

Tú te saboteas a tí mismo cuando dañas a los demás sea a través de comentarios mal intencionados, o de bajo rendimiento que estropeas el trabajo de los compañeros de trabajo, o cuando te vuelves impulsivo, agresivo y vengativo.

Tú te saboteas a tí mismo cuando hablas mal de la empresa, denigras de tu organización y haces cosas en contra de ella.

 Tú te saboteas cuando autoproclamándote "sabio", dictas, dices cómo se deben hacer las cosas en la empresa y tú eres un fiasco que no ha logrado ningún éxito privado o público en su rendimiento laboral.

Tú te saboteas a tí mismo cuando te la pasas de víctima y te gusta que te compadezcan. Te saboteas a tí mismo cuando consideras que tu bienestar laboral depende de factores externos y no de tu actuar personal.

 El primer y más importante paso para no convertirte en un empleado de resultados medios, de resultados pobres es: No operar Nunca desde la mediocridad, desde la pobreza.

En todo caso tú tienes la libre elección de escoger si desempeñarse de manera eficaz para desarrollarse excepcionalmente en su trabajo, o puede proceder de manera ineficaz, pobre y mediocremente, y encontrarse con un mundo "injusto" que no le da la mano y que no lo ayuda.

Un autor y estadista Inglés del siglo XIX dijo, "La experiencia es hija del pensamiento y el pensamiento es hijo de la Acción. No podemos aprender hombría en los libros" Aunque parezca increíble pero las personas que se esconden detrás de desempeños laborales mediocres son personas que utilizan este tipo de estrategias como medio de su fortaleza, es su seguridad. La rama que le da sustento a una persona mediocre, es su agresividad al proteger ese estilo de desempeño, la agresividad le da seguridad.

Cuando tú te decides por ser lo que en realidad eres, es decir, cuando reclama su propia grandeza, terminará por liberarse de ataduras que sólo guarda en su mente y que lo harán explorar cosas de usted que quizás no conocía. George Bernard Shaw dijo, "Esta es la verdadera alegría de la vida, el ser utilizado por un designio que uno mismo reconoce como algo poderoso...el ser una fuerza de la naturaleza en vez de un calenturiento y egoísta terroncito rebosante de achaques y agravios, que no cesa de lamentarse que el mundo no se consagra a la tarea de hacerle a uno feliz"

 Las empresas hoy día más que nunca necesitan de individuos con el coraje suficiente para llegar más alto, para ser más eficientes, para ser excelentes. Si tú deseas un mejor estilo de vida, mejores condiciones laborales necesariamente debe cambiar la forma en que está haciendo las cosas actualmente. Si cambia la fórmula, cambiará el resultado.

 Detener esa vocecilla interior que lo paraliza de diversas maneras, supone de tu parte una fuerza mayor que se manifiesta ante tu actitud de no seguir en las mismas. No te detengas. Utiliza el valor que sea necesario y cambie tu curso, el trabajo no es una cruz, es una vía para tu propia realización.

HÉCTOR LEONARDO MORA SANTIAGO
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NUNCA VIVAS TU VIDA EN ESPERA DE QUE OTRO LA VIVA: Viviendo a través de Terceros

Quizás uno de los comportamientos más nocivos que bien quedarían en la "lista de las conductas destructivas" está el hecho de "esperar", de persistir en la idea esperanzada en que alguien hará por nosotros algo que seguramente nos beneficiará y entonces por esa ayuda sentarnos a esperar que salga el sol.

 En muchas ocasiones he visto personas en alguna situación en particular (buscando trabajo, necesitando dinero, queriendo mejorar sus ingresos, reconstruir una relación debilitada o dañada y tantas más) esperando los oficios de alguien que le dijo que le ayudaría a arreglar la circunstancia por la cual pasan en el momento. Y allí con la esperanza ilusoria de la intervención "divina" de alguien más, se sientan mientras el tiempo pasa haciendo lo que sabe hacer cuando los días, meses y años se acumulan, haciéndonos vivir de las consecuencias de nuestras decisiones y en este caso de nuestras omisiones y que usualmente es el deterioro por no hacer nada.

A veces y en esas esquinas en las que nos encontramos en la vida cuando aparece alguien que nos dice "voy a ayudarte" dejamos caer tal vez inocentemente en los hombros de ese samaritano, no sé si buen o mal samaritano la responsabilidad de nuestro afán y preocupación y simplemente nos estancamos en la espera que ese fulano nos preste la ayuda que nos prometió.

 ¿Qué hay de nociva en esta conducta? Básicamente que paraliza. Paraliza por estar esperando creyendo que esa persona tiene la llave mágica que abrirá la puerta de las fuentes inagotables que nos dará eso que tanto necesitamos.

A lo largo de mi vida he aprendido por experiencia personal y la de muchas personas que conozco que NADIE VA A VIVIR POR NOSOTROS NUESTRA VIDA, que el primer y único doliente de nuestra existencia somos nosotros mismos, básicamente porque es nuestra necesidad y no la de alguien más vivir nuestra vida.

A nadie le debe importar más la vida propia que al mismo dueño de esa existencia.

Solicitar ayuda es natural. Pero es antihumano quedarse esperando en la ayuda solicitada. No te detengas, continúa. Si estás buscando trabajo y alguien te prometió ayuda, ¡Excelente! Agradece y espera qué pasa, pero mientras esperas ¡¡¡NO DEJES DE BUSCAR!!!

La responsabilidad de la vida tuya es eso, TU REPONSABILIDAD. Toda la ayuda es bienvenida, pero eso no te excluye de vivir tu vida. No debes detenerte por eso. Deja de vivir bajo la sombra de alguien u otras personas con la idea esperanzadora de que ya te van a ayudar. La celeridad en las acciones claves para mejorar tu vida la pones tú, por la única razón que a nadie más le importa tu vida de la forma en que te debe interesar a ti.

"Hay que aprender a esperar, pero hay que esperar haciendo" si te quedas sentado al pie del teléfono esperando la llamada de alguien que supuestamente te va a cambiar la vida es muy probable que te quedes allí, esperando, frustrado, defraudado.

Ten presente que a nadie más le debe importar tu vida de la manera en que te debe importar a ti. En ese sentido, ¡MUÉVETE!, Haz que las cosas sucedan. No toques una sola puerta esperando a ver qué sucede. ¡No! Toca todas las puertas, toca las ventanas, muévete siempre. Alguna se abrirá. Pero no dejes de hacerlo.

Es angustiante por demás escuchar personas con diversidad de talentos esperando el auxilio de alguien que les tendió la mano cual estatuas con la idea de que ese auxilio no sólo llegará sino que les cambiará la vida.

 Me gusta muchísimo como lo plantea Theodore Roosevelt:

 "El mérito corresponde al hombre que de verdad está en la arena, que se mancha la cara de polvo, sudor y sangre; que lucha con gallardía; que yerra, que se queda corto una y otra vez, porque no hay esfuerzo sin error y carencia; pro que en el fondo se afana por hacer lo que hay que hacer; que conoce los grandes entusiasmos, las grandes devociones; que se vuelca en una causa que lo merece; que en el mejor de los casos conoce al final el triunfo del logro elevado y, en el peor, si fracasa, al menos fracasa con osadía, de tal modo que nunca compartirá lugar con aquellas almas frías y apocadas que no conocen ni la victoria ni la derrota".

 ¡Tener paciencia! Es un consejo tan mal interpretado que dudo que sea un buen consejo. Paciencia se asume como sentarse a esperar. ¡NO, NO y NO! Esperar es comprender que las cosas no se dan inmediatamente, que no es un acto de magia, que no es una situación que se va a materializar de la nada como en las películas de ciencia ficción. Paciencia significa que las cosas se darán en su momento producto de lo que ahora se está haciendo...Repito DE LO QUE AHORA SE ESTÁ HACIENDO,  en otras palabras, La persona que trabaja incansablemente por aquello que desea, que el sudor baja por sus sienes, que los músculos de su existencia se templan y fortalecen en su cotidiano vivir, con una perseverancia férrea y tenaz, y que comprenden que TARDE O TEMPRANO las cosas se van dar, que entienden que no pasará de una vez, que comprenden que así son los ciclos de la vida entonces y sólo entonces allí hay paciencia. Lo demás es pura discursiva.

 Esperar porque alguien más nos tendió la mano y en ese sentido esperar a que nos solucione la vida a parte de fantasioso, es atrevido.

No debemos nunca permitir que alguien más viva nuestra propia vida. Me refiero a que no podemos ser tan fantasiosos en el sentido que alguien más se va a apersonar tanto por nuestras propias situaciones como si fuéramos nosotros mismos.

 Pedirle a alguien que lleve nuestras responsabilidades en sus hombros con la suposición que las va a asumir como si le fueran propias y en consecuencia las va a solucionar mientras estamos cómodos esperando que llegue con la solución total de nuestras circunstancias a las puertas de nuestro hogar es como dije hace un momento ATREVIDO.

Es importante que comprendamos que nuestra vida es NUESTRA VIDA, que si bien hay quienes nos pueden dar una mano ellos por más que deseen no pueden asumir en la totalidad la responsabilidad de nuestras situaciones, básicamente porque eso no es responsabilidad de nadie más, más aun cuando ese que nos tiende la mano también tiene su propia vida y difícilmente dejará su existencia por venir a vivir la nuestra.

 ¡Eso es absurdo!

Entiendo que habrá quienes den lo que sea por nosotros pero incluso eso no nos excluye de nuestras responsabilidades de vivir nuestra existencia, pues insisto ni siquiera el ser humano con el mejor deseo del mundo podrá evitarnos vivir cosas que la vida les tiene reservado a cada quien.

 Nunca dejes de hacer, de buscar, de tratar, de intentar, de trabajar esperanzado en la ayuda que alguien te pueda proporcionar, sigue, continúa, muévete, agradece toda la ayuda que puedas recibir, pero la primera mano a la que debes apelar está al final de tu brazo.

HÉCTOR LEONARDO MORA SANTIAGO
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¿ES POSIBLE ALCANZAR LA SEGURIDAD LABORAL?

John Naisbitt uno de los hombres más ricos del mundo dijo en alguna oportunidad, "Todos debemos reinventar lo que estamos haciendo. Es una cuestión de supervivencia". Es muy claro que el mundo está viviendo grandes cambios de los cuales estamos siendo testigos todos nosotros, aunque cueste reconocerlo, estamos sentados en primera fila. A veces me pregunto de qué debemos sorprendernos si de las nuevas cosas que aparecen o la rapidez con la que se vuelven obsoletas.

Este tipo de cambios afectan nuestro estilo de vida. Cada vez encontramos nuevas y mejores formas de hacer las cosas, formas más rápidas, más eficientes y en un menor costo. A diario encontramos gente más joven y muy bien preparada, aparecen a diario personas con nuevas formas de ver la vida y de enfrentarse a ella, frecuentemente salen más teorías que resultan ser un desafío para los pensamientos convencionales que siguen apegados a viejos estilos de comportamientos que hacen más pesado el andar.

Lo único constante es el cambio.

De muchos es conocido que en los últimos años se han dado más cambios que en toda la historia de la misma humanidad. Eso es tan abrumador como el concepto mismo en sí.

A nivel empresarial este fenómeno no es ajeno. Se hace necesario personal en las empresas con pensamientos más proactivos que se adapten a las nuevas realidades que día a día siguen pidiendo gente más competitiva y que pueda responder a los desafíos que la misma vida empresarial, familiar y social exige de cada uno de nosotros.

A pesar de los cambios que se siguen presentando y de la evidencia que esto es una bola de nieve que seguirá su curso, que el desarrollo nos toca directamente y que aunque no lo queramos nuestras existencias se ven afectadas directamente por estas megatendencias, hay muchos que aun así prefieren seguir encogiéndose de hombros e insisten en no ver lo que a su alrededor está sucediendo. Les pasa como a los peces. Son los últimos en descubrir el agua, NO ven lo que es obvio. No notan la diferencia entre el ayer y el hoy, y la más tenaz, la diferencia entre el hoy y el mañana.

Estos cambios afectan y afectarán las formas de comportarse de las empresas y las personas. Nada que hacer. Los nuevos productos hacen que llevemos la vida de una manera distinta a como la llevábamos antes. Las personas y las empresas que no se adapten formarán parte del ayer y quedarán relegadas en la obsolescencia. Eso es bueno.

Y esto es bueno básicamente porque es como la Teoría de las Especies de Darwin haciendo efecto en el mundo empresarial. Una evolución natural que es auto excluyente e incluyente. En otras palabras y haciendo eco a la Teoría de Darwin: "Cualquier empleado, en el sector en el que se encuentra ha de dar lo mejor de sí mismo por dos razones fundamentales. Una por él mismo, en otras palabras, por la sana obligación que tiene cada quien consigo mismo de superarse y mejorarse como seres humanos. Y dos, ha de tener en cuenta que lo haga o no hay otros que SÍ lo están haciendo y que si desea permanecer y sobresalir no sólo debe prepararse para tal fin, sino que también debe dar resultados de alto nivel si quiere no sólo permanecer sino destacar. De lo contrario, se dará el proceso de selección natural y quienes no den aportes significativos serán reemplazados"

Por eso es bueno, pues en nada es favorable hacerle eco a la mediocridad y menos fomentarla. Entre otras razones porque ese tipo de conductas que no contribuyen con el desarrollo del individuo tienden a ser crecientes, es decir, con el tiempo la improductividad se hace mayor.

Cabe destacar que acá tampoco vale esa actitud competitiva "aplasta todos", comportamientos caníbales, pues esta es otra muestra de mediocridad que igual será excluida siendo desplazada por los mejores, aquellos que saben relacionarse, socializarse, respetar al equipo y que son capaces de celebrar las diferencias y los buenos resultados ajenos.

Sin embargo en muchos se ha filtrado la conducta aquella que defiende el No Hacer, alimentando la Ley del Mínimo Esfuerzo y terminan volviéndose expertos en burlar a un sistema que tarde o temprano los pondrá en evidencia. Y cuando eso suceda la Teoría de la Evolución hará lo suyo, en otras palabras, termina sacando a aquellos que débiles son superados por el más fuerte, y en estos casos por los más competitivos, emprendedores, proactivos.

El cambio personal precede al cambio organizacional. Es decir, personas excelentes primero, empresas excelentes por consecuencia obvia después. Sin embargo, ¡Qué difícil es encontrar hoy día personas excelentes! Lo irónico de todo esto es que todos tenemos la semilla de la excelencia en cada uno de nosotros, pero no germina porque los dueños de esas semillas no las dejan, insisten en defender viejos hábitos que favorecen a la mediocridad.

La estabilidad laboral tiene varios elementos que la componen y uno de esos elementos lo posee quien tiene la fortuna de contar con un trabajo. Quien tiene trabajo es el principal protagonista y artífice de su propia estabilidad e inestabilidad. No deja de ser sorprendente pero en pleno siglo XXI aun siguen existiendo mares de individuos altamente competentes en defender sus incompetencias y en esa "habilidad" logran mantener sus puestos de trabajo.

En los cambiantes tiempos de hoy lograr tener un empleo aunque importante no es suficiente. Lo que quiero decir es que el hecho de obtener un empleo si bien es un logro, ese logro no es el más importante. Como reza el dicho popular: "Lo Importante No es Llegar sino Mantenerse", pero mantenerse bien, a través de la excelencia.

Y aunque lógico bien vendrían las siguientes ideas

• trabajar porque se ama trabajar, porque se ve en el trabajo la posibilidad del desarrollo personal y familiar y con esa actitud asistir a laborar. Los estudios lo demuestran, trabajar con mala disposición disminuye el rendimiento productivo individual, no sólo porque no se logra cumplir con lo esperado sino que inconscientemente con mala actitud hacia el trabajo se genera autosaboteo laboral personal. Y con esa manera de trabajar las posibilidades de permanencia en el trabajo disminuyen notablemente. 
   
• Conocer cuáles son las expectativas que se tienen respecto al desempeño personal. Es increíble pero las funciones del cargo son con el tiempo olvidadas por muchos que aunque quieren lograr su seguridad laboral pasan por alto este importante detalle. Así que a veces no entienden algunos porqué se incomodan sus jefes cuando les llaman la atención creyendo estos que están haciendo las cosas bien. Averigua cuáles son tus funciones y por lo menos cumple con eso
   
• Caminar un Kilómetro más. Aunque sea una frase repetida en muchas ocasiones, caminar un kilómetro más es la actitud de aquel que va más allá y que fácilmente se hace candidato no sólo a lograr permanecer en su trabajo sino quizás a ganarse un ascenso. Si se va a buscar alguien de la misma organización para ocupar cargos de más alto nivel ¿Buscarán entre aquellos que tienen rendimientos pobres, entre aquellos que sólo cumplen con lo mínimo esperado, o en aquellos que cumpliendo sus labores, de manera responsable van más allá de lo que se les pide, siendo emprendedores, creativos y proactivos? 
   
• Mantente lejos de ser un problema. Las personas problemáticas, negativas, conflictivas terminan siendo un fastidio en cualquier parte. La reacción típica respecto a estas personas es el rechazo. En torno a ellos se generan ambientes enrarecidos que son mala señal para quienes terminan uniéndose a personas negativas, oscuras, conflictivas. Estas personas así tienen el enorme poder de depreciar, demeritar, dañar a cualquier persona que se le acerque con cierta frecuencia. En torno a ellos crecen los chismes, los comentarios negativos, y a la larga no son bien vistos. Estas personas son las primeras que están en la lista para salir de ellos a la menor posibilidad que se presente para hacer recortes de personal.

En el mundo actual vemos personas moviéndose en él con pensamientos obsoletos. En economías como las nuestras sino nos perfilamos por encima de la media, estamos llamados como la teoría de Darwin a desaparecer del panorama laboral y esto es así porque básicamente encontramos gente nueva cada vez más dispuesta en niveles de orden superior, en otras palabras, superando y dejando MUY lejos los pensamientos obsoletos.

De allí la importancia de identificar cuáles son esas conductas que favorecerían la excelencia en nuestro actuar laboral y llevarlas a cabo.

El psicólogo William James sostiene que para cambiar nuestra forma de ser y de actuar, en primer lugar debemos establecer un profundo compromiso interior en el sentido que estemos dispuestos a pagar el precio que sea necesario para lograrlo; en segundo término, Covey señala que debemos aprovechar cualquier oportunidad que se nos presente para poner en práctica esa nueva conducta que deseamos lucir en nuestro nuevo y mejorado perfil de desempeño laboral y por último, en mi concepto, bajo ninguna circunstancia permitirnos ni excepciones, ni disculpas hasta que esa acción se haya convertido en un hábito en nuestras vidas.

LA OTRA CARA DE LA ESTABILIDAD LABORAL

Considero que en los cambiantes tiempos que vivimos actualmente poner todas nuestras esperanzas en una organización asumiendo que ellos se van a hacer cargo de cada uno de los miembros de la empresa, es similar a jugar La Ruleta Rusa y pretender salir bien librados de eso. Esa posición más allá de ser un error es un horror.

Nada impide a una empresa hacer reestructuración de personal independiente de los motivos que muevan a tomar ese tipo de acciones. Y en esas reestructuraciones cualquiera puede caer y por ende, quedar sin empleo, una situación para MUCHAS personas que ni siquiera la contemplan por el terror que les produce.

Muchos están tan aferrados a sus empleos que la sola idea de la inestabilidad laboral es inaceptable, pero los tiempos son cambiantes y pretender que se vaya a lograr permanencia prolongada en el tiempo a nivel laboral es cada vez menos creíble. "Poner Todos los Huevos en una Sola Canasta" es un riesgo que se puede pagar MUY caro.

Es irresponsable colocar nuestro futuro en manos de otra persona, más aun cuando en torno a nosotros hay quienes tienen cierto grado dependencia, en consecuencia cualquier situación que ponga en riesgo nuestro trabajo implica no sólo poner en peligro a una sola persona sino a varias, y eso es una opción que ni siquiera debemos contemplar.

Nuestra vida es eso, NUESTRA vida, no es la vida del empleador que nos ha dado una oportunidad laboral. La responsabilidad del empleador al dar trabajo es pagarte por el servicio que le prestas. Es totalmente romántico creer que el hecho de tener trabajo ya con eso logramos solucionar nuestra situación laboral y por ende no sólo nuestro futuro sino también el de nuestra familia. Eso no es así.

Urge movernos de los paradigmas de la dependencia hacia paradigmas de la independencia y generar esquemas de ingresos que vayan mucho más allá de las soluciones que algunos plantean pero que son cuello de botella que en nada arrojan como resultado esa independencia laboral.

En el momento en que asumimos la responsabilidad de nuestra seguridad laboral y dejamos de andar buscando el mecenas que responda por nosotros y lo hacemos usando sistemas inteligentes incluso aun cuando en el momento se esté trabajando para alguien más, pronto se comenzará a gozar del hecho de la seguridad y tranquilidad producto de saber que la independencia laboral se está haciendo evidente y que la fuente de recursos ya no proviene de una sola opción sino de dos o quizás más opciones.

UNA ESQUINA MÁS DE LA ESTABILIDAD LABORAL: LA RELACIÓN CON LOS SUPERIORES: ¡LOS JEFES!

Debo dejar en claro que al hablar de estabilidad laboral, de procurar la excelencia en cuanto mejorar el desempeño en nada tienen que ver con la actitud servil frente a un jefe y todo con tal de no perder el trabajo que se tiene, pues esa es una conducta reprochable y que atenta contra la dignidad propia personal.

Conductas rastreras generan comportamientos dobles con tal de mantener una imagen frente a un jefe al que se le considera como la persona clave que puede afectar la estabilidad personal laboral, así entonces hay quienes falseando una conducta procuran aparecer amables ante el jefe aunque este no sea de sus afectos.

Son cómplices del Príncipe Maquiavelo: "El Fin Justifica los Medios", lo que sea con tal de conservar el puesto de trabajo que se tiene y así hacen lo que sea, es decir, conductas dobles, falsas y esa no es la manera para mantener su puesto. Esta manera de comportarse es otra muestra del "Poderoso Señor Miedo" en acción, y víctimas de este, algunos venden el alma al diablo, no les importa maltratar su dignidad.

Y tanto la maltrata el que se humilla como el arribista que envalentonado desafía las líneas de poder, ignorante quizás que eso puede afectar su permanencia en la organización en la que trabaja.

Esto para decir que empleados con actitudes serviles o arribistas no lograrán absolutamente nada, sólo que a la larga, gente así siempre queda expuesta y en evidencia sus conductas pobres se volverán en contra de ellos, por los efectos que estas causan.

La inestabilidad laboral es una sombra que cobija a las personas con rendimientos pobres como a los excelentes. Sin embargo personas excelentes, tienen la maravillosa posibilidad de elevarse a otros niveles dado que en esa situación son las personas que normalmente por su "destacada" labor logran hacerse visibles, dada la excelencia en su desempeño y en consecuencia son las que logran no sólo mejores referencias por el "Buen Nombre" que en torno a ellos hay, además y seguramente si han cohabitado con el espíritu de la excelencia, en otras palabras con hábitos como la iniciativa, la proactividad, el emprendimiento, el riesgo moderado habrán logrado ciertos niveles de seguridad laboral al haber colocado parte de su tranquilidad en otra parte, pues son conscientes que el futuro de ellos es eso, DE ELLOS y no de nadie más.

Pero algo si es claro. Nos movemos en un mundo de relaciones. Y aunque muchos no tengan a bien respetar a otros, respetar los espacios, respetar las líneas de autoridad cabe entender que si queremos movernos bien y ser tratados con respeto, aprecio, debemos respetar los aspectos relevantes del trato en conjunto en cuanto a compañeros, subalternos y jefes. Que quede claro, hago referencia a respetar no hablo de ser serviles, que es bien distinto.

Hay quienes interpretan las relaciones de poder entre jefe y empleados como esclavitud y en nada me refiero a eso. Hablo de saber mantener buenas relaciones laborales en la organización con todas las personas sabiendo respetar a cada quien como seres humanos y también respetando los roles que cada uno tiene, de lo contrario se pone en riesgo el puesto que cada quien tiene.

A la larga las personas independientes laboralmente hablando, aquellos que no colocan toda su seguridad económica en un trabajo y no dependen de él directamente no se sienten amenazados, y con altura y madurez pueden expresarse, dando sus aportes, retroalimentando pero sin temor. De allí la insistencia en comprender que la estabilidad no está en una empresa de la cual se dependa, surge y está en la generación estratégica de ingresos que por cuenta personal cada quien pueda producir mediante sistemas que reporten esa tranquilidad tan anhelada por muchos y conseguida por pocos.

Difícilmente la seguridad de cualquier tipo, en este caso la laboral podrá existir si esta está en manos de otra persona, grupo o conglomerado.

UNA REFLEXIÓN FINAL EN ARAS DE LA ESTABILIDAD LABORAL

Cada momento que se nos presenta es una oportunidad única para mejorar, para seguir en ese proceso de excelencia, de realización. No los pierdas. Aprovecha cada momento, la vida tuya laboral será tan brillante como lo desees. Trabaja en consecuencia y no pierdas la oportunidad de vivir bien. La vida es corta y apenas tienes una sola.

Recuerda que la mejor recomendación laboral que alguien puede tener es la combinación del trinomio perfecto: Una excelente actitud que le hace ser un gran ser humano, Excepcional desempeño y por supuesto buenos resultados.

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